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FAQ

Antworten zu ihren wichtigsten Fragen versuchen wir von LouMaxx Ihnen auf dieser Seite zu beantworten. Sollten Sie dennoch nicht fündig werden so nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Versenden Sie international?

Wir versenden derzeit ausschließlich nach Deutschland und Österreich.
Die Versandkosten können Sie hier entnehmen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für weitere Informationen!

Mit welchem Dienstleister versenden Sie?

Wir haben uns für das beste Logistik- und Versandnetz in Europa entschieden, damit Sie als Kunde - schnell, sicher und zuverlässig zu Ihren gewünschten LouMaxx Produkten kommen.

Wie lange besteht Garantie bzw. Gewährleistung für einen Artikel?

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 2 Jahre und beginnt mit Übergabe der Ware.

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Lieferadresse schicken lassen?

Gerne senden wir Ihre Bestellung auch an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse. Bitte geben Sie dafür die entsprechende Lieferadresse bei der Bestellung an.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei einer Online-Bestellung?

Sie haben bei einer Online-Bestellung grundsätzlich die Möglichkeit per PayPal, Kreditkarte, Amazon Pay, Sofortüberweisung und Rechnung zu zahlen.

Ich habe keine Rechnung erhalten. An wen kann ich mich wenden?

Ihre Rechnung erhalten Sie per E-Mail (bitte prüfen Sie auch Ihren SPAM Ordner). Sollten Sie keine Rechnung erhalten haben, schicken wir Ihnen die Rechnung gerne erneut zu. Teilen Sie uns hierzu bitte Ihre Auftragsnummer mit.

 Was mache ich wenn mir ein Artikel nicht gefällt oder nicht passt?

Sie können Ihre Bestellung ohne Angaben von Gründen innerhalb von 1 Monat widerrufen. Füllen Sie hierzu das Widerrufsformular aus und schicken Sie es an die angegebene Adresse. Wir senden Ihnen nach erfolgreicher Bearbeitung ein kostenloses Retouren-Etikett zu, mit welchem Sie die Ware zurückschicken können. Nach erfolgreichem Eingang und Prüfung der Artikel, erstatten wir Ihnen eine Gutschrift. Die Gutschrift erfolgt auf die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode. 

An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?

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Unseren Kundenservice erreichen Sie Montag bis Freitag von 9:00 - 18:00, unter der Nummer +492651 70 53 949

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